Обсудить

Sort by: Post date Rating
2
Daemon suggested a theme: 25 January 2024, 22:01
0
Daemon suggested a theme: 31 October 2023, 13:39
0
MeIr suggested a theme: 16 February 2024, 12:02
0
MeIr suggested a theme: 18 February 2024, 14:56
Забавный случай из Канады - Местная авиакомпания запустила чатбота поддержки на сайте, который выдал клиенту неправильную информацию по политике возврата билета

Чел купил билет и попытался его вернуть по условиям чатбота, авиакомпания отказалась

Чел написал жалобу местному регулятору и начались слушания, где авиакомпания месяцами утверждала «что информация выданная чатботом может быть неточной и вообще это другое юрлицо» и «бот же выдал ссылку на страницу с политикой возврата, пользователь сам должен был проверить информацию на корректность и почитать ссылку»

По результату слушаний Air Canada заставили частично погасить челу возврат билета, примерно половину от стоимости всего билета в ~1200$)

Защита в стиле «Чатбот это самостоятельная сущность за которую мы не несем ответственность» не прошла, кто бы мог подумать. Это уже не первый такой случай в мире, где чатбот компании отвечает какой-то нонсенс, и регулятор дальше заставляет компанию исполнять «придуманные» условия – мне кажется это клевым, так как компания экономит на персонале такими чатботами, будут лучше понимать как языковые модели работают

- ( https://arstechnica.com/tech-policy/2024/02/air-canada-must-honor-refund-policy-invented-by-airlines-chatbot/ )
0
Daemon suggested a theme: 20 February 2024, 19:04
Please login for vote or post new theme.


RSS канал для раздела «Обсудить»

Один комментарий к “Обсудить

  1. Уведомление: Обсудить | RCMP

Обсуждение закрыто.